Tee huollosta helppoa

Ota yhteyttä

Asiakkaan uskollisuus syntyy hyvästä palvelusta

Huolla sinä asiakkaidesi autot – me huollamme asiakassuhteitasi ja huolehdimme, että asiakkaasi hyödyntävät palveluitasi jatkossakin. Lähetämme asiakkaallesi muistutuksen lähestyvästä huollosta puolestasi, ja ohjaamme hänet portaaliin tekemään varauksen. Omakuski-palvelumme ja sovelluksemme ansiosta asiakkaasi ei tarvitse edes poistua kotoaan huollon vuoksi.

Biila Caren avulla tarjoat asiakkaallesi unohtumattoman huoltokokemuksen, joka sitouttaa yrityksesi toimintaan aivan uudella tavalla. Palvelumme kautta varataan kuukausittain tuhansia huoltopalveluita yli 400:lle eri autoalan ammattilaiselle ympäri Suomen. Liity sinäkin verkostoomme, ja olet paremmin asiakkaidesi saatavilla.

 
Bubble
“Tärkein syy, miksi otimme Biilan palvelun käyttöön, on asiakkaiden palveleminen. Saamamme palaute onkin ollut todella positiivista“
- Ville Schreck, Delta Auto
Lue lisää
WP_Post Object ( [ID] => 2517 [post_author] => 1 [post_date] => 2019-09-09 14:13:17 [post_date_gmt] => 2019-09-09 11:13:17 [post_content] => Delta Auto on täyden palvelun autoliikeketju, joka tarjoaa kattavasti uusien autojen myynti- ja huoltopalveluita. Yritys toimii valtakunnallisesti 14 toimipisteessä ja on Suomen suurin Kian jälleenmyyjä ja valtuutettu merkkihuoltoliike. Ketjun tavoite on olla vetovoimaisin autojälleenmyyjä Suomessa niin asiakkaiden, henkilöstön kuin kumppaneiden näkökulmasta. Erinomainen asiakaskokemus on liiketoiminnan ytimessä. Delta Autolla onkin käytössään Biila Caren Supercare-paketti, joka sisältää sekä huoltoonkutsu- että noutopalvelun: “Tärkein asia, miksi me ollaan otettu Biilan palvelu käyttöön, on asiakkaiden palveleminen. Heille soitetaan, kun huolto on ajankohtainen, ja asiakkaan halutessa auto myös kuljetetaan huoltoon ja takaisin. Palaute on ollut todella positiivista“, kertoo Delta Auton huoltotoimintojen liiketoimintajohtaja Ville Schreck. Huoltovaraukset hoitaa ketjun oma keskus, jolle markkinoinnin automaatio tuo päivitetyn tiedon huoltoon kutsuttavista asiakkaista. Asiakkaita on kuitenkin paljon, ja kaikkia ei ehditä kontaktoida ketjun omin resurssein. Tässä Biila Care astuu kuvaan. Biila Care kutsuu huoltoon ne asiakkaat, joihin Delta Auton keskus ei ole ehtinyt ottaa yhteyttä. Määrä vaihtelee kuukausittain, ja parhaimmillaan kutsuttavia asiakkaita on ollut noin 2 700 asiakasta/kuukausi. Biilan kontaktoimista asiakkaista huollon varaa noin 19,5 %. Palvelu on käytössä kuudessa toimipisteessä, pääosin pääkaupunkiseudulla. Delta Auton ja Biilan yhteistyö on ollut käynnissä jo vuodesta 2016, ja se on syventynyt vuosien varrella. “Olemme olleet palveluun tyytyväisiä, ja neuvottelemme mielellämme jatkosta tulevaisuudessakin”, summaa Schreck. [post_title] => Erinomainen asiakaskokemus syntyy huolettomasta huollosta [post_excerpt] => [post_status] => publish [comment_status] => open [ping_status] => open [post_password] => [post_name] => erinomainen-asiakaskokemus-syntyy-huolettomasta-huollosta [to_ping] => [pinged] => [post_modified] => 2019-09-11 13:03:05 [post_modified_gmt] => 2019-09-11 10:03:05 [post_content_filtered] => [post_parent] => 0 [guid] => https://www.carcare.fi/?p=2517 [menu_order] => 0 [post_type] => post [post_mime_type] => [comment_count] => 0 [filter] => raw )
"Biilalla oli juuri meille sopiva konsepti, ja ensimmäiset kuukaudet ovat olleet hyvin positiivisia. Yhteistyö toimii ja asiakasmäärä on kasvanut."
- Jan Reijo, Malminkartanon Autohuolto
Lue lisää
WP_Post Object ( [ID] => 1349 [post_author] => 1 [post_date] => 2019-01-27 21:38:06 [post_date_gmt] => 2019-01-27 19:38:06 [post_content] => Fixus-ketjuun kuuluvan Malminkartanon Autohuollon yrittäjät Jan Reijo, Jarmo Hannula ja Tero Kolunsarka ovat olleet alalla pitkään. Malminkartanon pisteen lisäksi heillä on 6 muutakin autohuoltoa. Syksyllä 2018 Malminkartanon Autohuollolle otettiin käyttöön Biilan MediumCare-paketti, joka on tuonut asiakasvirtaan lisää voimaa. Biila kutsuu kuukausittain huoltoon 200 Malminkartanon Autohuollon asiakasta, joiden tiedot ovat peräisin autohuollon omasta asiakasrekisteristä: “Meidän tehtävä on muistuttaa Malminkartanon autohuollon asiakkaita lähestyvästä huollosta ja ohjata heidät portaaliin varaamaan huolto joko tekstiviestillä tai soittamalla. Huoltoja varataan enemmän, ja tarve alennuskampanjoille ja muille markkinointikikoille vähenee”, selventää Aapeli, Biilan toimitusjohtaja. Malminkartanon Autohuollon asiakkaille lähetetyt kutsut ovat tuoneet tulosta, sillä yli 20 % Biilan lähettämistä huoltokutsuista on johtanut varauksen tekemiseen. Se on enemmän kuin mitä markkinointityökalut autohuoltamoissa yleensä tuottavat. Asiakasmäärä on yleisesti kasvanut, ja huollosta muistuttaminen on samalla hyvää asiakaspalvelua. Yrittäjät ovat olleet palveluun hyvin tyytyväisiä, ja laajensivat sen käyttöä muihinkin autohuoltamoihinsa tammikuussa 2019. “Halusimme palvella jo olemassa olevia asiakkaita entistäkin paremmin. Meidän aikamme ei nimittäin ei riitä siihen, että soittaisimme jokaiselle erikseen ja tarjoaisimme määräaikaishuoltoa. Biilalla oli juuri meille sopiva konsepti, ja ensimmäiset kuukaudet ovat olleet hyvin positiivisia. Yhteistyö toimii ja asiakasmäärä on kasvanut”, kertoo Malminkartanon autohuollon yrittäjä Jan Reijo. [post_title] => Huoltoonkutsupalvelu olemassa oleville asiakkaille – Malminkartanon Autohuolto [post_excerpt] => [post_status] => publish [comment_status] => open [ping_status] => open [post_password] => [post_name] => huoltoonkutsupalvelu-olemassa-oleville-asiakkaille-malminkartanon-autohuolto [to_ping] => [pinged] => [post_modified] => 2019-09-06 09:51:29 [post_modified_gmt] => 2019-09-06 06:51:29 [post_content_filtered] => [post_parent] => 0 [guid] => https://www.carcare.fi/?p=1349 [menu_order] => 0 [post_type] => post [post_mime_type] => [comment_count] => 0 [filter] => raw )

Tee lisää myyntiä Biila Carella

Tutustu ja tilaa

Näin se toimii

Palveluiden varaus

Varaa autollesi tarvitsemasi palvelut ja hyväksy huollon työmääräys sähköisesti. Valitessasi noudon saat tekstiviestillä seurantalinkin, jolla pääse seuraamaan auton matkaa.

Vienti / Nouto

Saat muistutusviestin varaamastasi palvelusta noutoa edeltävänä päivänä. Jos valitset noudon autollesi, näet samalla, milloin autosi haetaan ja kuka sen kuljettaa huoltoon.

Maksu

Jos olet valinnut autosi noudon, saat autosi valmistuttua maksutiedot, joiden kautta pääset maksamaan tilaamasi palvelun. Kuljettaja palauttaa auton, kun maksu on suoritettu.

Jos viet auton itse huoltoon, huolto maksetaan normaalisti huoltoliikkeen ohjeiden mukaan.

Palautus

Jos olet valinnut autollesi noudon, autosi palautetaan sinulle itse valitsemaasi osoitteeseen, on se sitten työpaikallesi, kotiisi tai vaikka viereisen kauppakeskuksen pihaan.

Ota yhteyttä!

Sovi tapaaminen lomakkeella, niin käydään yhdessä läpi miten Biila Care pystyy parantamaan yrityksesi asiakkaiden tyytyväisyyttä entisestään.

Laaja yhteistyökumppaniverkosto

Biila on digitaalinen kohtaamispaikka autoilijoille, huoltajille ja palveluntarjoajille. Liity sinäkin laajaan, valtakunnalliseen palveluverkostoomme ja tavoita asiakkaasi paremmin.

Autoalan uudistaja

Uudistamme vanhoja toimintamalleja ja tuomme autoalalle digitaalisia työkaluja, joiden avulla palvelusi alkaa jo asiakkaan kotisohvalta.