COVID-19: Biila sopeutuu poikkeustilanteeseen - uusia kuljettajia tarvitaan jatkuvasti

COVID-19: Biila sopeutuu poikkeustilanteeseen – uusia kuljettajia tarvitaan jatkuvasti

Biilalla on tehty COVID-19 aiheuttaman tilanteen vuoksi toimenpiteitä asiakkaiden, työntekijöiden ja yhteistyökumppaneiden terveyden turvaamiseksi sekä tartuntariskin minimoimiseksi. Biila ottaa poikkeustilanteen erittäin vakavasti, ja haluaa toimia ennaltaehkäisevästi tilanteen pitkittyessä.

Biilan toimintakyky on hyvä, ja palvelut jatkuvat poikkeustilanteesta huolimatta. Poikkeustilanteessa turvallisten autojen siirtopalveluiden tarve kasvaa, joten Biila palkkaa uusia kuljettajia varmistamaan autojen siirtopalvelun, Biila GO:n toimivuuden.

Päivitämme tilannetta jatkuvasti tilanteen tai määräysten muuttuessa.

 

Etsitkö töitä? – Biila jatkaa työllistämistä viranomaisten ja asiantuntijoiden ohjeistusten puitteissa

Autojen siirtotarve on koronaviruksen aikana lisääntynyt.

Poikkeustilanteen vuoksi kasvava Biilan palveluiden tarve tuo  valon pilkahduksia epävarmoille työmarkkinoille. Biila tarvitsee lisää kuljettajia hoitamaan autojen siirtoja. Uusille kuljettajille tehdään virtuaalinen perehdytys, joten lähikontaktia ei synny. Koulutusmateriaali lähetetään sähköpostilla. Tarkemmat toimintaohjeet osoitteesta biila.io/biila-go -osoitteesta.

Palvelukokonaisuus ei häiriinny, vaikka auton nouto- ja luovutustilanteessa ei lähikontaktissa olla. Erityisen tärkeää on, että asiakkaiden ja työntekijöiden turvallisuus ei vaarannu”, kertoo Biilan customer experience manager Heidi Huovila.

 

Miten koronavirus vaikuttaa Biilan ja yhteistyökumppaneiden liiketoimintaan?

Biilan palveluiden tarpeellisuus on nostanut päätään koronaviruksen aikana. Yrityksen toimintakyky on hyvä.“Pystymme mukautumaan tilanteeseen vaarantamatta ihmisten turvallisuutta ja palveluidemme laatua”, Huovila kertoo.

K-Caara kertoo haluavansa auttaa asiakkaiden ja ihmisten arkea auton huollossa käyttämisen helpottamiseksi. “Autojen nouto- ja palautuspalvelun osuutta pyritään nostamaan yhdessä Biilan kanssa. K-Caara haluaa helpottaa asiakkaidensa autoiluarkea ja tarjoamme nouto- ja palautuspalvelun ilmaiseksi uusiin huollonvarauksiin 15.4.2020 asti tänä poikkeuksellisena aikana, kertoo K-Caaran jälkimarkkinointijohtaja Jani Lindgren.

 

Miten Biilalla on varauduttu koronaviruksen aiheuttamaan poikkeustilanteeseen?

Biila on ohjeistanut työntekijöitä, toimeksisaajia ja asiakkaita toimimaan maamme hallituksen ja terveysviranomaisten ohjeistuksen mukaisesti. Biilalla customer experience managerina toimiva Heidi Huovila kertoo muutosten olevan ennaltaehkäiseviä ja konkreettisia.

Kaikki tapaamiset ja kokoukset ovat siirretty etämuotoon. Sellaiset työt, jotka on mahdollista hoitaa kotoa käsin, hoidetaan etätyönä”, Huovila kertoo. Biilalla on käytössä THL:n ohjeet hygieniasta. “Pyrimme välttämään kaikkia lähikontakteja ja huolehtimaan tehokkaasti hygieniasta.” Autojen nouto- ja luovutustilanteessa asiakas ja kuljettaja sopivat puhelimitse avainten paikan lähikontaktien välttämiseksi. “Lisäksi suosittelemme, että kuljettaja varaa mukaansa desifiontitarpeita, joilla voi puhdistaa pinnat ennen koskemista. Sellaisia pintoja ovat muun muassa auton ratti ja oven kahvat.”

 

Biila Go:n kolmen kohdan toimintaohjeet

  1. Auton nouto- ja luovutustilanteessa avaimien paikka sovitaan erikseen kuljettajan kanssa puhelimitse lähikontaktin välttämiseksi.
  2. Suosittelemme, että kuljettaja varaa mukaansa desifiontitarpeita (kuten pyyhkeitä), joilla voi puhdistaa pinnat ennen koskemista. Sellaisia pintoja ovat muun muassa auton ratti ja oven kahvat. Toivomme myös asiakkailtamme asianmukaista hygieniaa.
  3. Noudatamme yhteiskunnan laatimia ohjeita ja määräyksiä. Autoilija: Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan puhelimitse auton kuljettajalle, mikäli sinulla on ollut infektion oireita viime aikoina. Mikäli sinulla ollut viime aikoina infektion oireita, kuljettajalla on oikeus perua siirto ilmoittamalla siitä sinulle ja, asiakaspalvelu@biila.io

 

Hae tästä ajamaan! Lue tästä lisää, mitä ajaminen on?

Biila on valtakunnallinen palvelu, joka kutsuu ja noutaa auton huoltoon sen ollessa ajankohtainen. Huollon edistymistä ja kuljetusta voi seurata älypuhelimella, jolla valmiin huollon voi myös maksaa. Omakuskimme palauttaa auton valitsemaasi osoitteeseen sinulle sopivaan aikaan

Unelmamme on tehdä autojen huoltamisesta niin helppoa, että tuntuu kuin auto kävisi itsestään huollossa. Autamme palveluntarjoajia ylittämään asiakkaidensa odotukset ja nostamaan palvelunsa seuraavalle tasolle. Hyvä huoltopalvelu alkaa kotisohvalta.

Laaja yhteistyökumppaniverkosto

Biila on digitaalinen kohtaamispaikka autoilijoille, huoltajille ja palveluntarjoajille. Liity sinäkin laajaan, valtakunnalliseen palveluverkostoomme ja tavoita asiakkaasi paremmin.

Autoalan uudistaja

Uudistamme vanhoja toimintamalleja ja tuomme autoalalle digitaalisia työkaluja, joiden avulla palvelusi alkaa jo asiakkaan kotisohvalta.