Suurin hyöty meille on ollut se, että meidän aika on vapautunut uusasiakashankintaan.

Huoltoonkutsupalvelu olemassa oleville asiakkaille – C&G Service

Huoltoonkutsupalvelu toi enemmän aikaa uusasiakashankinnalle

Autoasi-ketjuun kuuluvassa C & G Service autohuoltamossa etsittiin uutta tapaa tavoittaa vanhat asiakkaat heidän huoltotarpeissaan, sillä perinteiset postitse lähetetyt huoltoonkutsukirjeet olivat menettäneet tehonsa. Huoltamon perustaja ja toimitusjohtaja Caj Grönlund kuuli Biilan huoltoonkutsupalvelusta, ja hän päätti antaa palvelulle tilaisuuden.

Huoltamolla otettiin käyttöön Biilan MediumCare-paketti, jossa Biila kutsuu kuukausittain määräaikais- ja kausihuoltoon C & G Servicen edellisvuosien asiakkaita. Biila tavoitti 3 kuukauden aikana puhelimitse 144 asiakasta, joista 55 varasi huollon. Varausprosentiksi tulee näin 38 % kaikista niistä, joiden kanssa Biila keskusteli.

“Suurin hyöty meille on ollut se, että meidän aika on vapautunut uusasiakashankintaan. Biila ottaa yhteyttä meidän vanhoihin asiakkaisiin ja kutsuu heidät huoltamaan autonsa, ja me vain kuitataan asiakkaalle hinta ja aika. Ne resurssit, jotka aiemmin meni markkinointi- ja huoltoonkutsukampanjoiden tekemiseen, menee nyt uusien asiakkaiden hankkimiseen”, toteaa Grönlund.

Sekä huoltoonkutsupalvelu ja Biila ovat vakuuttaneet Grönlundin niin hyvin, että yhteistyötä jatketaan mielellään myös tulevaisuudessa.

“Biila kuuntelee asiakasta ja sorvaa toimintamalliaan sen mukaan. Olemme käyneet keskusteluja esimerkiksi siitä, millä tavalla Biilan edustaja esittäytyy meidän asiakkaille sekä siitä, laskevatko he jo valmiiksi alustavan hinnan huollolle. Meidän ideoita on aina kuunneltu ja niiden toteuttamisesta on sitten yhdessä keskusteltu. Me odotetaan mielenkiinnolla myös heidän tulevia projekteja ja pilottihankkeita”, kertoo Grönlund.

 

Ota yhteyttä!

Sovi tapaaminen lomakkeella, niin käydään yhdessä läpi miten Biila pystyy parantamaan yrityksesi asiakkaiden uskollisuutta entisestään.

Biila on valtakunnallinen palvelu, joka kutsuu ja noutaa auton huoltoon sen ollessa ajankohtainen. Huollon edistymistä ja kuljetusta voi seurata älypuhelimella, jolla valmiin huollon voi myös maksaa. Omakuskimme palauttaa auton valitsemaasi osoitteeseen sinulle sopivaan aikaan

Unelmamme on tehdä autojen huoltamisesta niin helppoa, että tuntuu kuin auto kävisi itsestään huollossa. Autamme palveluntarjoajia ylittämään asiakkaidensa odotukset ja nostamaan palvelunsa seuraavalle tasolle. Hyvä huoltopalvelu alkaa kotisohvalta.

Laaja yhteistyökumppaniverkosto

Biila on digitaalinen kohtaamispaikka autoilijoille, huoltajille ja palveluntarjoajille. Liity sinäkin laajaan, valtakunnalliseen palveluverkostoomme ja tavoita asiakkaasi paremmin.

Autoalan uudistaja

Uudistamme vanhoja toimintamalleja ja tuomme autoalalle digitaalisia työkaluja, joiden avulla palvelusi alkaa jo asiakkaan kotisohvalta.