"Kanava, jolla voimme palvella jo olemassa olevia asiakkaita entistäkin paremmin."

Huoltoonkutsupalvelu olemassa oleville asiakkaille – Malminkartanon Autohuolto

Fixus-ketjuun kuuluvan Malminkartanon Autohuollon yrittäjät Jan Reijo, Jarmo Hannula ja Tero Kolunsarka ovat olleet alalla pitkään. Malminkartanon pisteen lisäksi heillä on 6 muutakin autohuoltoa.

Syksyllä 2018 Malminkartanon Autohuollolle otettiin käyttöön Biilan MediumCare-paketti, joka on tuonut asiakasvirtaan lisää voimaa. Biila kutsuu kuukausittain huoltoon 200 Malminkartanon Autohuollon asiakasta, joiden tiedot ovat peräisin autohuollon omasta asiakasrekisteristä:

“Meidän tehtävä on muistuttaa Malminkartanon autohuollon asiakkaita lähestyvästä huollosta ja ohjata heidät portaaliin varaamaan huolto joko tekstiviestillä tai soittamalla. Huoltoja varataan enemmän, ja tarve alennuskampanjoille ja muille markkinointikikoille vähenee”, selventää Aapeli, Biilan toimitusjohtaja.

Malminkartanon Autohuollon asiakkaille lähetetyt kutsut ovat tuoneet tulosta, sillä yli 20 % Biilan lähettämistä huoltokutsuista on johtanut varauksen tekemiseen. Se on enemmän kuin mitä markkinointityökalut autohuoltamoissa yleensä tuottavat. Asiakasmäärä on yleisesti kasvanut, ja huollosta muistuttaminen on samalla hyvää asiakaspalvelua.

Yrittäjät ovat olleet palveluun hyvin tyytyväisiä, ja laajensivat sen käyttöä muihinkin autohuoltamoihinsa tammikuussa 2019. “Halusimme palvella jo olemassa olevia asiakkaita entistäkin paremmin. Meidän aikamme ei nimittäin ei riitä siihen, että soittaisimme jokaiselle erikseen ja tarjoaisimme määräaikaishuoltoa. Biilalla oli juuri meille sopiva konsepti, ja ensimmäiset kuukaudet ovat olleet hyvin positiivisia. Yhteistyö toimii ja asiakasmäärä on kasvanut”, kertoo Malminkartanon autohuollon yrittäjä Jan Reijo.

Ota yhteyttä!

Sovi tapaaminen lomakkeella, niin käydään yhdessä läpi miten Biila pystyy parantamaan yrityksesi asiakkaiden uskollisuutta entisestään.

Biila on valtakunnallinen palvelu, joka kutsuu ja noutaa auton huoltoon sen ollessa ajankohtainen. Huollon edistymistä ja kuljetusta voi seurata älypuhelimella, jolla valmiin huollon voi myös maksaa. Omakuskimme palauttaa auton valitsemaasi osoitteeseen sinulle sopivaan aikaan

Unelmamme on tehdä autojen huoltamisesta niin helppoa, että tuntuu kuin auto kävisi itsestään huollossa. Autamme palveluntarjoajia ylittämään asiakkaidensa odotukset ja nostamaan palvelunsa seuraavalle tasolle. Hyvä huoltopalvelu alkaa kotisohvalta.

Laaja yhteistyökumppaniverkosto

Biila on digitaalinen kohtaamispaikka autoilijoille, huoltajille ja palveluntarjoajille. Liity sinäkin laajaan, valtakunnalliseen palveluverkostoomme ja tavoita asiakkaasi paremmin.

Autoalan uudistaja

Uudistamme vanhoja toimintamalleja ja tuomme autoalalle digitaalisia työkaluja, joiden avulla palvelusi alkaa jo asiakkaan kotisohvalta.